Canon : MAXIFY-handleidingen : MB5100 series : Er wordt een bericht weergegeven

Er wordt een bericht weergegeven op het aanraakscherm

Controleer het bericht en voer de juiste handelingen uit.

Gegevens van ondersteunde typen niet opgeslagen (Data of supported types are not saved.)
- Het USB-flashstation bevat geen afbeeldingsgegevens of documenten die kunnen worden gelezen door deze printer.
- Mogelijk herkent de printer het bestand niet als de bestandsnaam of het pad naar de map bepaalde tekens bevat. Gebruik alleen alfanumerieke tekens.
- Fotogegevens die zijn bewerkt of verwerkt op een computer, moeten worden afgedrukt vanaf de computer.
Opmerking
- Als een foto is geselecteerd die op een computer is verwerkt, wordt '?' weergegeven op het aanraakscherm.
Kan het opgegeven PDF-bestand niet afdrukken. Er is een fout opgetreden tijdens scannen van bestand, bestand is te groot of indeling wordt niet ondersteund. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)
- Controleer of het PDF-bestand kan worden afgedrukt vanaf een USB-flashstation. Zie Documenten (PDF-bestanden) afdrukken die zijn opgeslagen op een USB-flashstation voor meer informatie.
  
  Opmerking
  - De namen van de PDF-bestanden worden weergegeven, ook al kunnen ze niet worden afgedrukt vanaf het USB-flashstation. Het wordt aanbevolen te controleren of ze kunnen worden afgedrukt. PDF-bestanden waarop het volgende van toepassing is, kunnen niet worden afgedrukt.
    - Het scherm Details wordt niet weergegeven voor het PDF-bestand dat u wilt afdrukken.
    - Andere tekens dan de printernaam of IJ Scan Utility worden weergegeven bij Gemaakt met (Created with) op het scherm Details.
    - ?' wordt weergegeven in het voorbeeldscherm.
- Gegevens die zijn bewerkt of verwerkt op een computer, moeten worden afgedrukt vanaf de computer.
Sommige gegevens in het opgegeven PDF-bestand zijn niet afdrukbaar. Sommige delen worden mog. niet afgedr. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

Als een PDF-bestand veel grafische elementen of afbeeldingen met een hoge resolutie bevat, kunnen die gegevens verloren gaan of kan het afdrukken stoppen voordat het is voltooid. Druk in dit geval af vanaf de computer.
Controleer papierformaat en tik op [OK]. (Check the page size and tap [OK].)

Het formaat van het geplaatste papier verschilt van hetgeen in de papierformaatinstelling is opgegeven.

Plaats papier van hetzelfde formaat dat is opgegeven bij de instelling voor papierformaat en tik op OK.
Apparaat is de laatste keer niet correct uitgeschakeld. Druk op de knop wanneer u het apparaat uitschakelt. (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

Mogelijk is de stekker uit het stopcontact gehaald terwijl de printer nog was ingeschakeld.

Tik op OK op het aanraakscherm.

Opmerking
- Zie Het apparaat loskoppelen om de printer correct los te koppelen.
Netsnoer is losgekoppeld en niet-verzonden/ontvangen docum. in geheugen zijn verloren gegaan. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

Er is een stroomstoring opgetreden of het netsnoer is losgekoppeld terwijl de faxen in het printergeheugen zijn opgeslagen.

Belangrijk
- Als er een stroomstoring optreedt of u het netsnoer van de printer loskoppelt, worden alle faxen in het geheugen van de printer verwijderd.
  
  Zie Het apparaat loskoppelen om de printer los te koppelen.
Tik op OK op het aanraakscherm.

Nadat u op OK hebt getikt, wordt de lijst afgedrukt met de faxen die uit het printergeheugen zijn verwijderd (RAPPORT OVER GEHEUGEN WISSEN (MEMORY CLEAR REPORT)).

Zie Overzicht van rapporten en lijsten voor meer informatie.
Kan geen verbinding maken met de server. Wacht even en probeer het opnieuw. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

De printer kan geen verbinding met de server maken wegens een communicatiefout.

Tik op OK op het aanraakscherm en probeer het na enige tijd opnieuw.

Er wordt een fout betreffende het automatisch dubbelzijdig afdrukken weergegeven

Controle Zie Problemen met automatisch dubbelzijdig afdrukken en voer de juiste handelingen uit.

Er wordt een foutbericht weergegeven over het netsnoer dat wordt losgekoppeld (Windows)

Mogelijk is de stekker uit het stopcontact gehaald terwijl de printer nog was ingeschakeld.

Controleer het foutbericht dat op de computer wordt weergegeven en klik op OK.

De printer begint met afdrukken.

Zie Het apparaat loskoppelen als u de stekker uit het stopcontact wilt halen.

Belangrijk

Als u de stekker van de printer uit het stopcontact haalt, worden alle faxen verwijderd die in het geheugen van de printer zijn opgeslagen.

Schrijffout/Uitvoerfout/Communicatiefout (Windows)

Controle 1 Als het AAN/UIT (POWER)-lampje uit staat, controleert u of de printer is aangesloten en ingeschakeld.

Het AAN/UIT (POWER)-lampje knippert terwijl de printer wordt geïnitialiseerd. Wacht totdat het AAN/UIT (POWER)-lampje stopt met knipperen en blijft branden.
Controle 2 Zorg dat de juiste printerpoort is ingesteld in het printerstuurprogramma.

* In de volgende instructies verwijst 'XXX' naar de naam van uw printer.
1. Meld u aan met een account met beheerdersrechten.
2. Breng de volgende instellingen aan.
  - Klik in Windows 10 met de rechtermuisknop op Start en selecteer Configuratiescherm (Control Panel) > Apparaten en printers weergeven (View devices and printers).
  - In Windows 8.1 of Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) > Apparaten en printers (Devices and Printers).
  - In Windows 7 selecteert u Apparaten en printers (Devices and Printers) in het menu Start.
  - In Windows Vista selecteert u het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) > Printers.
3. Open de eigenschappen van het printerstuurprogramma.
  - Klik in Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 of Windows 7 met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX series Printer' (waarbij 'XXX' de naam van uw printer is) en selecteer Printereigenschappen (Printer properties).
  - Klik in Windows Vista met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX series Printer' (waarbij 'XXX' de naam van uw printer is) en selecteer Eigenschappen (Properties).
4. Klik op het tabblad Poorten (Ports) om de poortinstellingen te controleren.
  
  Zorg dat voor Afdrukken naar de volgende poort(en) (Print to the following port(s)) een poort met de naam 'USBnnn' (waarbij 'n' een getal is) is geselecteerd, waarbij 'Canon XXX series Printer' wordt weergegeven in de kolom Printer.
  - Als de instelling onjuist is:
    
    Installeer MP Drivers opnieuw vanaf de installatie-cd-rom of de Canon-website.
  - Als het afdrukken niet start, ook al is de printer met een USB-kabel op de computer aangesloten en is de poort 'USBnnn' geselecteerd:
    
    Selecteer in Windows 8.1 of Windows 8 My Printer op het Startscherm om My Printer te starten. Als My Printer niet op het Startscherm wordt weergegeven, selecteert u de charm Zoeken (Search) en zoekt u vervolgens naar 'My Printer'.
    
    Stel de juiste printerpoort in bij Printerdiagnose en -herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer vervolgens de naam van uw printer.
    
    Klik in Windows 7 of Windows Vista op Start en selecteer Alle programma's (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer en Canon My Printer. Selecteer vervolgens Printerdiagnose en -herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer vervolgens de naam van uw printer.
    
    Als het probleem niet is opgelost, installeert u MP Drivers opnieuw vanaf de Installatie-cd-rom of de Canon-website.
Controle 3 Controleer of de printer goed is aangesloten op de computer.

Als u een USB-kabel gebruikt, moet u controleren of deze goed is aangesloten op de printer en de computer. Als de USB-kabel goed is aangesloten, controleert u het volgende:
- Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los, sluit u de printer rechtstreeks aan op de computer en probeert u opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart, is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de leverancier van het doorschakelapparaat.
- Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te drukken.
Als u de printer via een LAN gebruikt, controleert u of de printer op het netwerk is aangesloten met een LAN-kabel en of de printer correct is ingesteld voor netwerkgebruik.
Controle 4 Controleer of MP Drivers correct is geïnstalleerd.

Verwijder MP Drivers aan de hand van de procedure in Onnodige MP Drivers verwijderen. Installeer het vervolgens opnieuw vanaf de installatie-cd-rom of de Canon-website.
Controle 5 Als de printer met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u de apparaatstatus vanaf de computer.

Volg de onderstaande procedure om de apparaatstatus te controleren.
1. Open Apparaatbeheer op de computer, zoals hieronder wordt aangegeven.
  
  Als het scherm Gebruikersaccountbeheer (User Account Control) wordt weergegeven, volgt u de instructies op het scherm.
  - Klik in Windows 10 met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer Apparaatbeheer (Device Manager).
  - In Windows 8.1 of Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) > Apparaatbeheer (Device Manager).
  - In Windows 7 of Windows Vista klikt u op Configuratiescherm (Control Panel), Hardware en geluiden (Hardware and Sound) en Apparaatbeheer (Device Manager).
2. Dubbelklik op USB-controllers (Universal Serial Bus controllers) en op Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support).
  
  Als het scherm Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support Properties) niet wordt weergegeven, controleert u of de printer goed op de computer is aangesloten.
  - Controle 3 Controleer of de printer correct op de computer is aangesloten.
3. Klik op het tabblad Algemeen (General) en controleer of er een apparaatprobleem is.
  
  Als er een apparaatfout wordt weergegeven, raadpleegt u Windows Help om deze te verhelpen.

Andere foutberichten (Windows)

Controle Controleer het volgende als er een foutbericht buiten de printerstatusmonitor wordt weergegeven:
- Kan niet spoolen wegens onvoldoende schijfruimte (Could not spool successfully due to insufficient disk space)
  
  Verwijder onnodige bestanden om schijfruimte vrij te maken.
- Kan niet spoolen wegens onvoldoende geheugen (Could not spool successfully due to insufficient memory)
  
  Verhoog de beschikbare hoeveelheid geheugen door andere toepassingen te sluiten.
  
  Als u nog steeds niet kunt afdrukken, start u de computer opnieuw op en probeert u nogmaals af te drukken.
- Kan printerstuurprogramma niet vinden (Printer driver could not be found)
  
  Verwijder MP Drivers aan de hand van de procedure in Onnodige MP Drivers verwijderen. Installeer het vervolgens opnieuw vanaf de installatie-cd-rom of de Canon-website.
- Afdrukken Toepassingsnaam mislukt (Could not print Application name) - Bestandsnaam
  
  Probeer nogmaals af te drukken nadat de huidige taak is voltooid.

Het venster Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wordt weergegeven (Windows)

Als het Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program is geïnstalleerd, verschijnt er een venster waarin wordt gevraagd of u ermee akkoord gaat dat gedurende ongeveer tien jaar elke maand gegevens over het gebruik van de printer en toepassingen worden verzonden.

Lees de informatie op het scherm en voer de onderstaande instructies uit.

afbeelding: Venster Inkjetprinter/Scanner/Fax - Extended Survey Program

Als u wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:

Klik op Akkoord (Agree) en volg de instructies op het scherm. De gebruiksgegevens van de printer worden via internet verstuurd. Nadat u de procedure hebt voltooid, worden de gegevens automatisch verzonden en wordt het bevestigingsscherm niet meer weergegeven.

Opmerking
- Wanneer de gegevens worden verzonden, kan een waarschuwing zoals een bericht over internetbeveiliging worden weergegeven. Controleer of de programmanaam 'IJPLMUI.exe' is en sta het toe.
- Als u het selectievakje Vanaf nu automatisch verzenden (Send automatically from the next time) uitschakelt, worden de gegevens de volgende keer niet automatisch verzonden en wordt bij het volgende onderzoek een bevestigingsvenster weergegeven. Zie De instelling voor het bevestigingsvenster wijzigen: als u de gegevens automatisch wilt verzenden.
Als u niet wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:

Klik op Niet akkoord (Do not agree). Het bevestigingsvenster wordt gesloten en het onderzoek wordt overgeslagen. Het bevestigingsvenster wordt na een maand opnieuw weergegeven.
Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program verwijderen:

Als u Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma wilt verwijderen, klikt u op Verwijderen (Uninstall) en volgt u de instructies op het scherm.
De instelling voor het bevestigingsvenster wijzigen:
1. Breng de volgende instellingen aan.
  - Klik in Windows 10 met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer Programma's en onderdelen (Programs and Features).
  - In Windows 8.1 of Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).
  - In Windows 7 of Windows Vista selecteert u het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).
  Opmerking
  - Er wordt wellicht een bevestigings-/waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
    
    Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.
    
    Als u bent aangemeld bij een account met beheerdersrechten, volgt u de aanwijzingen op het scherm.
2. Selecteer Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Selecteer Wijzigen (Change).
  
  Als u Ja (Yes) selecteert nadat u de aanwijzingen op het scherm hebt opgevolgd, wordt het bevestigingsvenster weergegeven bij het volgende onderzoek.
  
  Als u Nee (No) selecteert, worden de gegevens automatisch verzonden.
  
  Opmerking
  - Als u Verwijderen (Uninstall) selecteert, wordt het Inkjetprinter/Scanner/Fax Extended Survey Program verwijderd. Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program verschijnt (Mac OS)

Als Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program is geïnstalleerd, worden gegevens over het gebruik van de printer en toepassingen gedurende ongeveer tien jaar elke maand verzonden. Het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program verschijnt in het Dock wanneer de gegevens over het printergebruik worden verzonden.

Klik op het pictogram, lees de informatie die verschijnt en volg de onderstaande instructies.

Als u wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:

Klik op Akkoord (Agree) en volg de instructies op het scherm. De gebruiksgegevens van de printer worden via internet verstuurd. Nadat u de procedure hebt voltooid, worden de gegevens automatisch verzonden en wordt het bevestigingsscherm niet meer weergegeven.

Opmerking
- Als u het selectievakje Vanaf nu automatisch verzenden (Send automatically from the next time) uitschakelt, worden de gegevens de volgende keer niet automatisch verzonden en wordt bij het volgende onderzoek het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program opnieuw in het Dock weergegeven.
Als u niet wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:

Klik op Niet akkoord (Do not agree). Het bevestigingsvenster wordt gesloten en het onderzoek wordt overgeslagen. Het bevestigingsvenster wordt na een maand opnieuw weergegeven.
Het verzenden van gegevens stoppen:

Klik op Uitschakelen (Turn off). Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wordt gestopt en de gegevens worden niet verzonden. Zie De instelling wijzigen: als u het onderzoek wilt hervatten.
Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program verwijderen:
1. Stop Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - De instelling wijzigen:
2. Selecteer Programma's (Applications) in het menu Ga (Go) van de Finder, dubbelklik op de map Canon Utilities en op de map Inkjet Extended Survey Program.
3. Verplaats het bestand Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app naar de Prullenbak (Trash).
4. Start de computer opnieuw op.
  
  Maak de Prullenmand (Trash) leeg en start de computer opnieuw op.
De instelling wijzigen:

Als u het bevestigingsvenster altijd wilt weergeven wanneer de gegevens over het printergebruik worden verzonden of als u het onderzoek wilt hervatten, voert u de volgende procedure uit.
1. Selecteer Programma's (Applications) in het menu Ga (Go) van de Finder, dubbelklik op de map Canon Utilities en op de map Inkjet Extended Survey Program.
2. Dubbelklik op het pictogram Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Bevestigingsvenster niet weergeven wanneer informatie wordt verzonden (Do not display the confirmation screen when information is sent):
    
    Als dit selectievakje is ingeschakeld, worden de gegevens automatisch verzonden.
    
    Als het selectievakje niet is ingeschakeld, wordt het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program bij het volgende onderzoek opnieuw weergegeven in het Dock. Klik op het pictogram en volg de aanwijzingen op het scherm.
  - De knop Uitschakelen (Turn off)/Inschakelen (Turn on):
    
    Klik op de knop Uitschakelen (Turn off) als u Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma wilt stoppen.
    
    Klik op de knop Inschakelen (Turn on) als u Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wilt stoppen.